Il centro di ricerca su media e comunicazione dell’Università Cattolica, OssCom, e l’agenzia di consulenza per la comunicazione online Digital PR hanno pubblicato un report in cui viene analizzata la presenza sui social network delle 20 principali aziende operanti nei settori dell’energia e delle telecomunicazioni.
Dallo studio emerge che l’azienda TLC italiana più presente sui social network è Vodafone, la quale riesce a coprire in maniera puntuale e differenziata tutti i principali canali di comunicazione online: su Facebook vengono presentati i nuovi prodotti, a Twitter vengono riservati i compiti di costumer care, mentre su YouTube vengono pubblicati spot pubblicitari e video di eventi sponsorizzati.
Dopo Vodafone, nella classifica figurano altri importanti brand, come TIM, 3 Italia, Enel e Wind, che sfruttano i social media in maniera abbastanza buona riuscendo a mantenere un rapporto diretto con i propri clienti online.
