Uno dei problemi più sentiti dall’utenza nostrana al momento della portabilità del proprio numero verso un altro operatore è legato al credito residuo. Nonostante le compagnie telefoniche prevedano la restituzione dell’intero ammontare al momento del cambio gestore, infatti, difficilmente si riesce ad ottenere con facilità. Entrano in gioco costi di commissione, procedure complesse e addirittura sconvenienti, che rendono la restituzione del credito quasi impossibile. Dopo centinaia di lamentele e la denuncia dell’ADUC, l’Associazione per i Diritti degli Utenti e dei Consumatori, l’Antitrust ha deciso di aprire un istruttoria su tre compagnie operanti nel nostro paese, ovvero Tim, Wind e Tre Italia. Scopo della decisione dell’Authority è quello di verificare se realmente gli operatori hanno reso più difficile il rimborso del credito residuo nella procedura di MNP, scoraggiando gli utenti e costringendoli spesso a rinunciare al proprio diritto di riavere il denaro indietro.
