Il 119 è il numero breve storicamente associato a TIM, punto di partenza per accedere ai servizi ed al centro assistenza dell’operatore. Non tutti sanno però che per gestire la propria linea è disponibile anche il servizio 119sms che permette di compiere molteplici operazioni tramite l’invio, proprio al 119, di brevi SMS.
Le funzioni di TIM 119sms
Il servizio 119sms di TIM è basato su un sistema “intelligente” che interpreta il contenuto dei messaggi inviati dall’utente al numero 119 e risponde in maniera consequenziale. Rispetto ad altri servizi simili non ci sono quindi codici o sequenze da ricordare ed il testo del messaggio è libero. Se ad esempio volessimo conoscere il credito residuo disponibile sulla nostra SIM potremmo inviare semplicemente la parola “credito” ma anche una frase più articolata come “quanto credito mi resta?”. In entrambi i casi otterremo in risposta un breve SMS di riepilogo della situazione del nostro credito.
Oltre che per il credito residuo il 119sms può fornire informazioni su:
- Il piano tariffario attivo.
- Le opzione attive sulla propria linea.
- Scadenza e consumi delle opzioni.
- Informazioni su tariffe e promozioni TIM.
- Informazioni sui servizi TIM.
In tutti questi casi è possibile utilizzare un SMS a testo libero per cui ad esempio potremmo scrivere “opzioni attive” o “offerte attive” per conoscere rispettivamente le opzioni e le offerte attive sul nostro numero. Quando il sistema TIM 119sms non è in grado di individuare chiaramente la richiesta risponde con messaggi di aiuto che provano a guidare l’utente fino a definire meglio l’argomento dell’interrogazione.
Il TIM 119sms per attivare offerte e promozioni
Il servizio TIM 119sms non si limita a fornire informazioni ma può essere utilizzato anche per attivare offerte e promozioni. Nel messaggio di risposta che fornisce i dettagli dell’offerta sono infatti contenute anche le istruzioni per attivarla. Normalmente basta rispondere con un nuovo messaggio e quindi confermare la decisione con un terzo SMS. Tra le altre funzioni è da segnalare che il 119sms può essere utilizzato anche per effettuare ricariche tramite “scratch card” (le schede con codice segreto da “grattare”).
TIM 119sms è completamente gratuito sia per gli SMS inviati che per quelli ricevuti (attenzione però a non aver attivo il servizio di notifica degli SMS inviati che resta a pagamento). Sul campo il servizio si rivela particolarmente semplice e veloce nel funzionamento nonché piuttosto efficace nel capire la richiesta formulata dall’utente. Ulteriori dettagli sono consultabili sul sito TIM.
[Photo Credits | TIM]
