Vanno presi in esame alcuni problemi Iliad oggi 6 agosto, considerando il fatto che un’anomalia segnalata dagli utenti negli ultimi tempi sta facendo registrare delle conferme che in qualche modo dovrebbero allertare la compagnia telefonica. Dopo aver analizzato gli ultimi aggiornamenti riguardanti l’installazione di nuove antenne, con l’operatore che continua a trovare ostacoli sotto questo punto di vista stando alle informazioni fornite, la settimana inizia con un altro fronte da dover esaminare.
I problemi Iliad sporadici inerenti le chiamate internazionali
Segnalazioni sporadiche, lo premettiamo. Provando a scendere maggiormente in dettagli, i problemi Iliad venuti alla luce a fine ottobre si manifestano nel momento in cui un utente effettua una chiamata da numero iliad verso numerazioni internazionali che, ovviamente, rientrino nelle offerte che prevedono minuti illimitati in questo particolare contesto. Stando ad alcuni test condotti anche dai colleghi di Universo Free, pare che la linea possa cadere puntualmente attorno al ventesimo minuto.
In generale, questi problemi Iliad non dovrebbero creare grossi disagi agli utenti. Il fatto stesso che si disponga di un piano con minuti illimitati, infatti, comporta come unico onere quello di dover avviare una nuova chiamata. Ci sono tuttavia contesti di utilizzo che non possono essere in alcun modo trascurati, come quelli in cui ci si interfaccia con un call center. Qui, infatti, i tempi di attesa andrebbero resettati e l’utente finale potrebbe effettivamente percepire un forte senso di disagio.
Staremo a vedere se a breve termine ci saranno prese di posizione e soprattutto rimedi da parte di Iliad, considerando il fatto che per alcuni clienti quello esposto oggi potrebbe rivelarsi a lungo termine un problema fastidioso. Anche voi avete riscontrato anomalie di questo tipo di recente? Fatecelo sapere, lasciando un commento a seguire, così da scoprire quanto il bug sia realmente diffuso tra gli utenti italiani.
Dunque, di recente, numerosi utenti Iliad hanno riscontrato anomalie specifiche durante l’effettuazione di chiamate verso l’estero, incluse nelle opzioni del proprio piano tariffario. Il problema principale riguarda un’interruzione improvvisa della linea: le telefonate internazionali tendono infatti a interrompersi in modo sistematico poco prima di raggiungere i venti minuti di conversazione continuativa.
Questo blocco automatico costringe gli utenti a ripetere la composizione del numero, creando forti disagi soprattutto a chi effettua telefonate di lavoro o contatta call center situati fuori dai confini nazionali. Parallelamente, permangono alcune criticità per chi viaggia, con disservizi temporanei legati alla stabilità del roaming europeo. L’operatore è al corrente del problema e sta monitorando la situazione per rilasciare un correttivo definitivo.